Versand & Lieferung

Stand: September 2026

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten

Der Standardversand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Die im Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Bearbeitung und Lieferzeit

Lieferzeiten sind Schätzungen. Feiertage, außergewöhnlich hohes Sendungsaufkommen, Wetter oder Ereignisse außerhalb unseres Einflusses können zu Abweichungen führen. Bei einer bekannten Verzögerung informieren wir Sie per E-Mail.

Versand und Sendungsverfolgung

Kaffeemaschinen und Zubehör werden als versichertes Paket mit einem geeigneten Versanddienstleister verschickt. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich. Ob Packstationen oder Paketshops unterstützt werden, richtet sich nach dem für Ihre Bestellung eingesetzten Versanddienstleister.

Nicht zugestellte oder beschädigte Sendungen

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, prüfen Sie bitte zuerst Nachbarn und Ablageorte. Kontaktieren Sie uns anschließend innerhalb von 5 Werktagen mit Ihrer Bestellnummer. Sichtbare Transportschäden melden Sie bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der Verpackung und des Geräts. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Teillieferungen

Mehrere Artikel versenden wir nach Möglichkeit gemeinsam. Ist ein Artikel später verfügbar, informieren wir Sie vor einer möglichen Teillieferung.

Orellune
Moränenende 3
01237 Dresden, Germany

Telefon: 15733420380
E-Mail: support@orellune.shop

Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.