FAQ
Häufige Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage. Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich den Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kaffeemaschinen müssen vollständig, sorgfältig gereinigt und sicher verpackt zurückgesendet werden.
Ist das ein Originalprodukt mit Garantie?
Orellune verkauft Neuware in Originalverpackung. Zusätzlich zu möglichen Herstellergarantien gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Trackingnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr unter support@orellune.shop oder telefonisch unter 15733420380. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.